An application is `not as described` if it is materially different from the application description or preview so be sure to `tell it like it is` when it comes to the features and functionality of items. If it turns out the application is `not as described` we are obligated to refund buyers of that item.
Se um aplicativo não funcionar da maneira que deveria e não puder ser corrigido facilmente, somos obrigados a reembolsar os compradores do aplicativo. Isso inclui situações em que o aplicativo tem um problema que teria impedido um cliente de comprá-lo se ele soubesse do problema em primeiro lugar. Se o aplicativo puder ser corrigido, faremos isso imediatamente atualizando nosso aplicativo, caso contrário, seremos obrigados a reembolsar os clientes em questão desse aplicativo.
Se um aplicativo contém uma vulnerabilidade de segurança e não pode ser corrigido facilmente, somos obrigados a reembolsar os compradores do aplicativo. Se o aplicativo puder ser corrigido, faremos isso imediatamente atualizando nosso aplicativo. Se nosso aplicativo contiver uma vulnerabilidade de segurança que não seja corrigida em um prazo apropriado, seremos obrigados a reembolsar os compradores desse aplicativo.
Nosso suporte a nossos aplicativos para nossos clientes e não fornecermos esse suporte de acordo com a política de suporte a aplicativos de terceiros, somos obrigados a reembolsar os compradores que adquiriram nosso suporte apenas.
Se nosso aplicativo for materialmente semelhante à descrição e visualização e funcionar da maneira que deveria, geralmente não há obrigação de fornecer um reembolso em situações como as seguintes:
Temos autoridade para reembolsar a compra do comprador à força, sem qualquer solicitação do comprador final. O reembolso forçado interromperá o acesso ao aplicativo, bem como o acesso ao suporte, negando o código de compra com ação imediata.
Se um comprador for elegível para obter um reembolso, ele deverá abrir um tíquete de suporte.